首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

天际汽车首提“新服务”引领汽车行业新发展

2019-12-16

      免费试享 、 1年尊享用车 、 一键实时呼应服务 、 无忧充电服务 、 妙趣 商城爱崇礼遇 11月22日,天边轿车在2019广州世界车展上发布 新服务 战略,晋级的理念,极致的体会,剑指当时新能源轿车售前、售中、售后范畴的多项服务痛点,直击C端顾客精密化、差异化的服务需求。至此,天边轿车构建了新零售新服务的双轮驱动营销形式。

天边轿车在2019广州世界车展上发布 新服务 战略

      本次车展,天边轿车携旗下明星车型 首款奢华智能电动SUV 天边ME7,奢华运动轿车天边ME-S露脸羊城,前锋的造型规划,招引了大众停步。天边轿车董事、CTO牛胜福博士,天边轿车董事、CMO向东平先生到会了当天的发布会 。

天边轿车董事、领导一起见证 新服务 战略发布

     天边轿车董事长、CEO张海亮博士此间表明:作为高端出行科技探索者,天边轿车深化洞悉用户出行需求,活跃将立异融入到企业开展的新思想、新技术、新服务之中。上海车展,天边在业界创始针对种子用户的 终身质量担保、三年免费畅行 拥车许诺;成都车展,天边重磅打造针对会员粉丝的E星荟用户服务途径正式上线;广州车展,作为 被用户界说 的天边轿车前瞻未来,以满意用户全周期用车拥车需求为中心,以用户思想发布 新服务 战略。

      ME享方案 ,天边轿车零售途径交融纵向开展

     新技术引领新的日子方式,新时代顾客的新需求引发轿车新零售如火如荼的开展。天边轿车在本年的双十一期间,在京东、苏宁途径开设官方旗舰店,构建、完善线上、线下交融贯穿的整合营销途径。

     天边轿车重视用户购车过程中的痛点,将用户知晓作为起点,环绕产品顾忌、售后顾忌、保值顾忌,敞开 ME享方案 。11月22日至12月1日,用户参加 ME享方案 可取得 1天免费试享 、 1年尊享用车 、 1年质量洗车 、 1年上门取送车 服务。

     据介绍, 1天免费试享 体会是意向金用户能够具有24小时ME7试享权,免费畅享天边ME7高端智能移动出行体会。 1年尊享用车 是天边ME7爱崇始发版用户运用车辆1年内,车主可进行保值回购,顾客安心无忧拥车、用车; 1年质量洗车 ,畅享私家管家式的尊享高质量车辆SPA超值服务,9大工序、360 清洁、120分钟精密打磨、白手套全车查看,为爱车带来极致的关爱; 1年上门取送车 ,爱崇始发版车主可享受1年无限次数修理、保养上门取送车服务。

     现场经过线上官方旗舰店参加 ME享方案 的广州用户戴女士说, 用车1年内,厂商进行保值回购,让我感受到厂商关于自己产品的决心,打消了我关于新品牌的顾忌,车辆SPA服务免除我每年给轿车美容不知选哪家的烦恼,原厂服务确保质量。

     当天,E星荟用户服务途径的 妙趣 积分商城上线,与严选、尖叫规划协作的用户积分礼品,也招引了许多观众现场共享与天边ME7的故事,赢得积分兑换极富规划感的质量礼品。

     天边新服务 四化系统 构建全生命周期服务生态

     无论是BAT这类的互联网企业,亦或是一些造车新势力车企,其所测验的立异,毫无例外都聚集在出售环节。轿车是低频消费品,用车服务是高频行为,天边轿车将立异更多聚集在服务环节,经过互联网、云途径、大数据分析车主全周期日子消费行为,系统拟定智能营销、客户关系办理、售后服务的内容和规范,提高企业对方针客户的继续服务才能。

     天边轿车董事、CMO向东平表明,咱们以精准服务为中心,数据驱动为手法,用立异的数字化、AI虚拟化东西,构建全新的服务场景,满意用户全周期用车需求;经过互联网、云途径、大数据分析车主全周期日子消费行为,系统拟定智能营销、客户关系办理、精密化售后服务、物流服务的内容和规范,将轿车售后服务从 被动式修理 带入了 自动式关心 的新时代。

天边轿车董事、CMO向东平全面诠释天边轿车 新服务 战略

      据介绍,天边轿车创始智能化、全景化、极致化、交际化的新服务 四化系统 。

      服务智能化 ,天边轿车的E星荟用户服务途径调集了车联网、用车服务、品牌咨询和会员活动的一体化功用,用户可经过途径进行智能维保一键下单、修理进展查询、了解用车状况与保养主张等长途、自动、快捷的交心服务。

      服务全景化 ,天边轿车打造了天边悦行 365 全场景服务系统 ,以全时、全域、全维为中心,构建完善的全生命周期服务生态系统。7*24全时的一键实时呼应服务;3大服务日子空间、6大服务协作伙伴结合线上途径一起结构的多地域、多类型的 全域 快捷服务网络;客户用车可取得无忧充电、稳妥、洗车、救援、取送车 全维度 的悦享出行日子服务。

      服务极致化 ,从客户视角做服务,用浅笑拉近疏远,以真挚发明感动。天边轿车树立 际 刻 达 配件物流系统,快速呼应客户需求,完成新服务的高效率;天边ME7爱崇始发版用户还可取得三种终身免费服务和三年免费畅行服务。想用户之所想,并且比用户想更多,是天边轿车极致服务之道。

      服务交际化 ,将口碑化为信赖,将用户变成朋友。天边的用户、粉丝可经过 E星荟用户服务途径 ,对服务进行口碑点评,还可共享用车日子,拓宽交际圈、日子圈。

苛刻规范打造高质量天边ME7,助力服务战略落地

热门文章

随机推荐

推荐文章